Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasional logistik dan penerbitan Surat Jalan / Resi POD, kami mengumpulkan data operasional yang mencakup:

• Informasi Pengirim & Penerima: Nama perusahaan / perorangan, nomor telepon, alamat penjemputan, dan alamat pengantaran tujuan.
• Detail Muatan Kargo: Jenis komoditas, jumlah koli (pieces), berat aktual (kg), dimensi volumetrik (cm), serta instruksi penanganan khusus (misalnya: packing kayu, fragile).
• Nomor Resi / POD: Nomor identifikasi unik yang diterbitkan untuk setiap kiriman barang.
• Data Bukti Penyerahan (Proof of Delivery): Nama penerima sah, tanda tangan fisik/digital, waktu serah terima, dan dokumentasi foto penyerahan kargo.
• Formulir Konsultasi Bisnis: Data kontak yang Anda masukkan secara sukarela saat mengajukan permohonan penawaran harga atau konsultasi rute.

2. Penggunaan Data Operasional

Informasi yang terkumpul semata-mata digunakan untuk kepentingan operasional dan peningkatan mutu layanan:

• Memproses penjemputan, manifes perjalanan, transit hub, dan pengantaran kargo sampai ke alamat tujuan secara tepat waktu.
• Menyediakan status pelacakan real-time pada sistem Tracking MGM Cargo.
• Mengonfirmasi identitas penerima yang sah saat proses serah terima barang di lapangan.
• Menghubungi pengirim atau penerima apabila terjadi hambatan tak terduga dalam perjalanan (force majeure, alamat tidak ditemukan, perbaikan jalur).
• Menyusun laporan kinerja pengiriman resmi bagi mitra korporasi B2B.

3. Keamanan Sistem Pelacakan Publik (Sanitized Tracking)

Sistem pelacakan publik kami menerapkan prinsip data sanitization. Informasi sensitif seperti nilai faktur barang internal, data kontak pribadi pengirim, dan detail manifest muatan pihak ketiga tidak ditampilkan secara terbuka kepada publik. Pelacakan hanya menampilkan tahapan perjalanan kargo, kota asal, kota tujuan, status penyelesaian, dan bukti serah terima (POD) yang relevan.

4. Perlindungan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data dari akses tanpa hak, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan yang tidak sah. Dokumen fisik Surat Jalan dan arsip foto POD disimpan dalam server database yang terlindungi dan hanya dapat diakses oleh staf operasional yang berwenang.

5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

MGM Cargo tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak manapun. Data hanya dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Mitra moda transportasi resmi (maskapai penerbangan kargo dan operator pelayaran) sebatas data yang diwajibkan oleh regulasi keselamatan transportasi kargo nasional.
• Pihak berwenang atau aparat penegak hukum apabila diwajibkan secara tegas oleh peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

6. Kontak Resmi Privasi & Layanan Pelanggan

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau permintaan terkait pengelolaan data pribadi Anda dalam sistem kami, silakan hubungi manajemen MGM Cargo melalui saluran resmi berikut: